Témoignages

Ingénieur de formation, j’ai travaillé durant de nombreuses années dans l’industrie nucléaire. Après la perte de mon emploi, j’ai décidé de changer de secteur et d’activité. Le hasard faisant bien les choses, je me suis retrouvé à Paris alors qu’un salon dédié aux services à la personne se tenait à proximité. J’ai décidé d’aller le visiter et prendre plusieurs contacts bien que j’eusse déjà retrouvé un emploi. Le modèle de la franchise m’intéressait, j’aimais particulièrement le principe d’être accompagné par une structure me donnant l’opportunité de découvrir et exercer un métier que je ne connaissais pas. J’ai étudié le projet de me lancer dans le secteur des services à la personne. J’ai choisi Générale des Services car l’enseigne proposait une formation substantielle et solide au travers de 3 mois, bénéficiait d’une bonne réputation et était reconnue pour proposer un modèle de qualité à travers une offre multiservices. Son point fort est la convivialité que le réseau a réussi à mettre en place entre ses agences, notamment via les évènements qui sont organisés, comme les conventions, qui nous permettent de passer de bons moments et d’échanger sur nos expériences respectives.

J’avais été franchisé dans le courtage en crédit pendant 9 ans. J’ai beaucoup apprécié l’accompagnement du réseau mais malheureusement, l’activité n’était plus aussi rentable. Qu’au début et j’ai donc décider de ne pas renouveler le contrat. Cependant j’aimais le principe de la franchise et apprécié l’accompagnement. Soucieux des problématiques sociales ; je me suis finalement penché par les services à la personne avec Générale des Services. Malgré les cours à distance en raison de la crise sanitaire j’étais serein. C’est sur le terrain que l’on apprend, les questions viennent au fur et à mesure. Nous sommes très bien accompagnés sur le lancement, nous avons des points d’avancement chaque semaine et un accès à l’intranet Générale des Services pour consulter des documents sur les procédures, le savoir-faire… Ces outils permettent de balayer rapidement les problématiques. Ce qui m’a le plus plu de Générale des Services c’est leur savoir-faire et les nombreux conseils qu’ils donnent, même en termes de communication, pour assurer un développement sur le long terme.

Après 16 ans d’expérience dans la grande distribution, j’avais besoin de changement. Je voulais garder mon indépendance tout en étant accompagné. La franchise était ce qu’il me fallait. Je me suis lancé dans les services à la personne parce que c’était un marché qui me semblait porteur et qui m’intéressait en termes de valeurs. GDS c’était l’enseigne qui correspondait le mieux à mon état d’esprit de par les valeurs qu’elle veut défendre. Aujourd’hui, je suis très heureux d’avoir franchi le cap. Depuis 15 ans, j’ai eu la chance de croiser et de rencontrer des gens extrêmement bienveillants qui, pour certains, sont devenus de véritables amis. Faisant parti des premiers franchisés je suis content de constater que, malgré l’évolution du réseau, Générale des Services a gardé le même état d’esprit et les mêmes valeurs : bienveillance, humanité et entraide. On peut toujours compter sur la tête de réseau ou sur les autres franchisés.

A l’époque, je rêvais d’ouvrir une structure destinée aux personnes âgées, mais cela me paraissait hors de portée, trop complexe, avec beaucoup de contraintes, de normes et de responsabilités … J’ai finalement osé de me lancer aux côtés de Générale des Services parce que ses valeurs humanistes m’ont séduites. Malgré la crise sanitaire, j’ai beaucoup échangé avec mon franchiseur pour monter mon agence, que ce soit pour l’étude de marché, le plan de financement, la recherche d’un local, les statuts. Je me suis sentie très bien accompagnée dès le début. A peine quelques mois l’ouverture de mon agence, je songe déjà à créer, d’ici deux ou trois ans, une seconde agence à Villeneuve d’Ascq. J’ai envie de me projeter sur le long terme. C’est un très bon choix de vie !

Après 19 ans d’expérience dans une association dédiée aux services de confort, j’ai décidé de franchir un nouveau cap et d’ouvrir ma propre agence de services à la personne. Connaissant ce secteur et ses contraintes, j’ai su dès le début que je ne me lancerais pas seul. Je me suis donc renseigné sur les réseaux de franchise, dont Générale des Services. Nous partagions la même empathie et philosophie, et à mon sens, la formation et la diversité de services qu’ils proposent, sont de véritables points forts. J’ai donc signé pour ouvrir une agence à Douai, étant donné que j’avais déjà de potentiels clients. Il est important de suivre tous les conseils et recommandations donnés par la tête de réseau. Ce sont des conseils judicieux, porteurs de bonnes décisions et que je connaissais très bien la ville. Si vous réfléchissez à rejoindre le réseau Générale des Services, n’hésitez pas. Faites leur confiance, il est important de suivre tous les conseils et recommandations donnés par la tête de réseau. Ce sont des conseils judicieux, porteurs de bonnes décisions.

J’avais besoin de changements, je cherchais un nouveau projet professionnel. Je ne voulais pas attendre qu’un nouveau poste vienne à moi. J’ai eu envie d’entreprendre, de créer. J’ai particulièrement apprécié l’accompagnement des nouveaux franchisés. Je trouve que nous sommes vraiment bien intégrés. La preuve, c’est ma première expérience en tant qu’entrepreneur, dans un secteur qui ne m’étais pas familier et je me sens plutôt à l’aise. Les équipes de Générale des Services ont toujours répondu à mes questions rapidement. C’est une enseigne à taille humaine, qui accorde une forte importance au bien-être au travail, j’avais la même vision en tant que manager.

Dans le cadre de ma vie personnelle, je découvre les services pour l’accompagnement des personnes âgées. Mon papa âgé, rencontrait des difficultés pour trouver un accompagnement sérieux et des artisans proposant un bon rapport qualité/prix dans le domaine de l’adaptabilité du logement. Il voulait absolument rester le plus longtemps possible chez lui. J’ai constaté très vite un véritable manque d’empathie de la structure associative mise en place et une offre qui n’était pas bien adaptée. Cherchant une reconversion professionnelle suite à un licenciement, j’ai décidé de me lancer dans ce secteur. Après avoir échangé avec plusieurs enseignes, mon choix était fait. Générale des Services proposait une formation plus longue que les autres et offre, en plus des services à la personne, du courtage en travaux, ce qui est une véritable plus-value. En plus, depuis 2015, j’ai vu évoluer Générale des Services dans le bon sens. Le réseau se structure et propose un accompagnement chaque jour plus qualitatif. Ils nous proposent sans cesse des pistes pour travailler mieux sur le plan commercial, ressources humaines, formation. De même, lorsque l’on rencontre une difficulté, ils sont présents et nous aide ! C’est un réseau à taille humaine dans lequel on se sent bien.

L’enseigne a son propre centre de formation. Un élément très important pour attirer les salariés et les faire évoluer en compétences dans leurs métiers. Le réseau a vraiment placé les équipes au cœur de leur réflexion. Ce que j’ai apprécié c’est que Didier Chateau, le fondateur, et ses équipes ne m’ont clairement pas mis la pression. Ils s’adaptent à votre rythme et à vos contraintes personnelles, comme le fait que j’étais encore salarié. J’ai vraiment apprécié cette approche, cela m’a permis de d’appréhender sereinement la création de mon entreprise.