Témoignages de franchisés

1. Présentez-vous en quelques mots ? Je m'appelle Vanessa, j'ai 51 ans, je suis mariée et je suis mère de deux enfants.

2. Quelles ont été vos expériences professionnelles précédentes ? Moi, je viens du secteur social et du soin, c'est-à-dire que j'ai exercé pendant 17 ans le métier d'aide-soignante et auxiliaire de puériculture au CHU de Pontchaillou à Rennes. Par la suite, j'ai réalisé une reconversion professionnelle, j'ai repris des études pour être formatrice professionnelle, toujours dans le secteur sanitaire, social et médico-social. Je l'ai exercé pendant 9 ans, dont 2 ans en tant que chef de projet formation continue dans le secteur social et médico-social. Dernièrement, j'ai voulu me réorienter, donc réaliser une reconversion professionnelle et venir dans le monde de l'entrepreneuriat.

3. Pourquoi avez-vous décidé de vous lancer dans l’entrepreneuriat ? Alors, c'est un projet que j'avais eu il y a quelques années quand j'étais plus jeune, en revanche, ça ne s’est pas abouti. Mais mon premier projet, c'était de vraiment intégrer, en fait, un service d'aide à la personne à domicile.

4. Pourquoi avoir choisi un modèle de franchise ? Alors, j'ai choisi un modèle de franchise, c'était vraiment d'abord pour me rassurer, car pour moi, la franchise, c'est aussi de pouvoir bénéficier d'un réseau, de pouvoir être accompagnée d'un point de vue juridique, social, comptable. Il faut savoir que les services à la personne sont très réglementés et donc, ça permet vraiment de bénéficier d'une aide et surtout d'une veille technique et sociale que je ne pourrais pas faire si j'étais indépendante. Ensuite, c'est aussi de pouvoir bénéficier également de son savoir-faire et de sa marque employeur.

5. Pour quelles raisons avez-vous choisi le secteur des services à la personne ? Alors, c'est vraiment dans la continuité de mon métier, de mes différents métiers. C'est-à-dire, c'est vraiment l'accompagnement avec un grand A que j'ai fait pendant 26 ans et pour moi, c'était vraiment la continuité. Les services à la personne, et pour moi, accompagner, c'est vraiment répondre aux besoins de la personne dans sa globalité et aussi dans sa singularité.

6. Pourquoi avoir choisi l’enseigne Générale des Services pour vous accompagner ? Alors, c'est en lien aussi avec mes valeurs par rapport à l’accompagnement de la personne, car pour moi, Générale des Services, c'est pouvoir accompagner la personne dans sa globalité, de la petite enfance à la dépendance, et pouvoir vraiment répondre à ses besoins en lien avec ça. Je voulais dire aussi que le SAP, c'est un secteur à forte utilité sociale.

A l’époque, je rêvais d’ouvrir une structure destinée aux personnes âgées, mais cela me paraissait hors de portée, trop complexe, avec beaucoup de contraintes, de normes et de responsabilités … J’ai finalement osé de me lancer aux côtés de Générale des Services parce que ses valeurs humanistes m’ont séduites. Malgré la crise sanitaire, j’ai beaucoup échangé avec mon franchiseur pour monter mon agence, que ce soit pour l’étude de marché, le plan de financement, la recherche d’un local, les statuts. Je me suis sentie très bien accompagnée dès le début. A peine quelques mois l’ouverture de mon agence, je songe déjà à créer, d’ici deux ou trois ans, une seconde agence à Villeneuve d’Ascq. J’ai envie de me projeter sur le long terme. C’est un très bon choix de vie !

Après 19 ans d’expérience dans une association dédiée aux services de confort, j’ai décidé de franchir un nouveau cap et d’ouvrir ma propre agence de services à la personne. Connaissant ce secteur et ses contraintes, j’ai su dès le début que je ne me lancerais pas seul. Je me suis donc renseigné sur les réseaux de franchise, dont Générale des Services. Nous partagions la même empathie et philosophie, et à mon sens, la formation et la diversité de services qu’ils proposent, sont de véritables points forts. J’ai donc signé pour ouvrir une agence à Douai, étant donné que j’avais déjà de potentiels clients. Il est important de suivre tous les conseils et recommandations donnés par la tête de réseau. Ce sont des conseils judicieux, porteurs de bonnes décisions et que je connaissais très bien la ville. Si vous réfléchissez à rejoindre le réseau Générale des Services, n’hésitez pas. Faites leur confiance, il est important de suivre tous les conseils et recommandations donnés par la tête de réseau. Ce sont des conseils judicieux, porteurs de bonnes décisions.

J’avais besoin de changements, je cherchais un nouveau projet professionnel. Je ne voulais pas attendre qu’un nouveau poste vienne à moi. J’ai eu envie d’entreprendre, de créer. J’ai particulièrement apprécié l’accompagnement des nouveaux franchisés. Je trouve que nous sommes vraiment bien intégrés. La preuve, c’est ma première expérience en tant qu’entrepreneur, dans un secteur qui ne m’étais pas familier et je me sens plutôt à l’aise. Les équipes de Générale des Services ont toujours répondu à mes questions rapidement. C’est une enseigne à taille humaine, qui accorde une forte importance au bien-être au travail, j’avais la même vision en tant que manager.