Salon de la franchise Paris
15 octobre 2025Service à la personne : Le secteur porteur en 2025.
Comprendre le marché, les opportunités et les tendances des services à la personne (SAP) en France.
Un marché en pleine croissance qui façonne l'avenir.
Le secteur des services à la personne est l'un des plus dynamiques de l'économie française. Porté par le vieillissement démographique, l'évolution des modes de vie et le soutien public, il représente une opportunité majeure pour les entrepreneurs et un enjeu crucial pour la société.
📊 Qu'est-ce que le service à la personne ?
Le service à la personne (SAP) regroupe l'ensemble des activités et prestations visant à améliorer la qualité de vie des particuliers au sein de leur domicile, à proximité ou sur leur lieu de travail. C'est un secteur réglementé qui nécessite souvent un agrément ou une autorisation.
Les trois grandes catégories de services :
- Services d'aide aux personnes dépendantes : aide aux personnes âgées, assistance aux personnes handicapées, garde-malade sans soins
- Services à la famille : garde d'enfants, soutien scolaire, accompagnement personnalisé
- Services du quotidien : ménage, repassage, préparation de repas, jardinage, petits travaux de bricolage
Les chiffres clés du marché en 2025.
Sources : INSEE, DGE , FESP.
Les moteurs de croissance du secteur.
1. Le vieillissement démographique - Un enjeu majeur.
La population française vieillit significativement. Selon l'INSEE, les plus de 60 ans représentent actuellement 26% de la population française, soit 15 millions de personnes. D'ici 2030, ce chiffre devrait atteindre 20 millions, créant une demande exponentielle pour l'aide à domicile et l'accompagnement personnalisé.
Cette tendance porte notamment sur l'aide aux personnes âgées et dépendantes, qui représente déjà 63% du marché des services à la personne. Le besoin d'intervenants spécialisés (auxiliaires de vie, aides-ménagères, accompagnateurs à la mobilité) explose.
2. L'évolution des modes de vie.
Les familles modernes cherchent de plus en plus à déléguer les tâches chronophages pour concilier vie professionnelle et vie personnelle. La montée en puissance des familles monoparentales, des femmes actives et la demande généralisée de loisirs créent une demande pour :
- La garde d'enfants et le soutien scolaire.
- L'entretien ménager et le repassage
- La préparation de repas et l'aide à la cuisine
- L'accompagnement dans les démarches administratives
3. Un cadre réglementaire et fiscal favorable.
La loi Borloo du 26 juillet 2005 a révolutionné le secteur en instaurant un cadre propice au développement :
- Crédit d'impôt : 50% des dépenses engagées (jusqu'à 12 000 € par an, extensible à 20 000 € sous conditions)
- TVA réduite : 5,5% ou 10% selon les services (taux normal de 20% pour jardinage et cours)
- CESU : Chèque Emploi Service Universel facilitant la rémunération des intervenants
- Réductions de charges sociales : Pour les employeurs, particuliers ou entreprises
Les tendances 2025 du secteur.
💻Numérisation et digitalisation
La transformation numérique s'accélère fortement. Des plateformes de mise en relation permettent aux clients de réserver des services en quelques clics. La domotique et les objets connectés facilitent l'assistance aux personnes âgées avec un suivi à distance.
Les outils de télégestion, de gestion des plannings et de communication interne deviennent indispensables pour optimiser les opérations.
🎯Personnalisation et services à la carte
Les clients demandent des formules sur-mesure, permettant de construire un accompagnement qui leur ressemble. La flexibilité et l'adaptabilité sont clés, rendue possible grâce à la digitalisation et la proximité relationnelle.
🌍Transition écologique
Les prestataires adoptent progressivement des approches écoresponsables : produits ménagers écologiques, optimisation des déplacements, réduction des déchets. Cette tendance séduit une clientèle consciente de l'impact environnemental.
💪Soft skills et compétences humaines
Au-delà des compétences techniques, les recrutements privilégient les soft skills : empathie, patience, sens de l'écoute, capacité à résoudre les problèmes du quotidien. La formation continue est primordiale pour adapter les intervenants aux évolutions.
⭐Revalorisation de la Reconnaissance
Selon une étude Oui Care, 55% des Français estiment que les professionnels du secteur ne sont pas reconnus comme ils le méritent. Le secteur travaille à améliorer les conditions de travail et les salaires (actuellement entre 1 600 et 2 000 € bruts/mois).
💼 Opportunités professionnelles dans les SAP.
Pour les entrepreneurs et franchisés
Le secteur représente une opportunité majeure pour les porteurs de projet. La croissance soutenue, le cadre réglementaire favorable et le potentiel de marché non exploité (environ 2 millions de ménages additionnels) en font un investissement attractif.
- Croissance annuelle moyenne de 7%
- Besoin massif de main-d'œuvre qualifiée
- Marché de proximité peu affecté par la concurrence internationale
- Soutien public et dispositifs fiscaux attractifs
Pour les salariés et intervenants
Les métiers du service à la personne offrent :
- Des emplois porteurs avec perspectives d'évolution
- Une reconversion accessible (formations certifiantes disponibles)
- Un secteur reconnu pour son utilité sociale
- Des conditions améliorées (formation continue, avantages sociaux)
Prêt à rejoindre la révolution des services à la personne ?
Que vous soyez entrepreneur en quête d'opportunité, salarié cherchant une reconversion, ou investisseur intéressé par un secteur résilient, le moment est optimal.
Prochaines étapes :